Documento Legal
Política de Cancelación del Servicio
Última actualización: Julio 2026 · Versión 1.0
1. Cancelación por parte del Cliente
1.1 Preaviso:
La solicitud de cancelación debe comunicarse con un mínimo de 30 días de anticipación.
1.2 Única vía válida de rescisión:
La única vía válida para solicitar la rescisión del contrato es mediante correo electrónico enviado desde la dirección registrada como cliente titular, dirigido a: cancelacion@climapar.com — Asunto: RESCISIÓN DE CONTRATO — Nombre del titular y número de cliente. No se aceptan solicitudes por WhatsApp, llamada telefónica u otro correo electrónico distinto al del titular registrado.
1.3 Reembolsos:
Climapar no realiza reembolsos por el período ya abonado al momento de la cancelación.
1.4 Servicios pendientes:
Si al momento de la cancelación existieran visitas programadas y aún no ejecutadas dentro del período abonado, Climapar las ejecutará dentro del plazo de preaviso salvo instrucción contraria del cliente.
2. Cancelación por parte de Climapar
Climapar podrá cancelar el servicio ante:
- Incumplimiento reiterado en el pago de cuotas.
- Imposibilidad de acceso al equipo en tres o más oportunidades consecutivas sin causa justificada.
- Conducta irrespetuosa hacia el personal técnico.
- Falsedad en la información declarada en el relevamiento técnico inicial.
En caso de cancelación por causas imputables a Climapar, se reembolsará el proporcional de las cuotas abonadas correspondientes al período no ejecutado.
3. Suspensión Temporal del Servicio
El cliente podrá solicitar la suspensión temporal del servicio por un período máximo de 60 días corridos. No genera reembolso pero extiende la vigencia del plan por el período suspendido, previa acuerdo con Climapar.
4. Efectos de la Cancelación
- El cliente perderá acceso a la plataforma digital de gestión de equipos.
- El historial de equipos quedará almacenado por Climapar por 5 años.
- El cliente podrá solicitar una copia de su historial dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.